1、清晰表達(dá)

描述產(chǎn)品或者給產(chǎn)品標(biāo)簽化與視覺設(shè)計(jì)和功能設(shè)置同等重要，尤其是在用戶注冊時或者首次使用的短短幾秒鐘的時間，用戶需要準(zhǔn)確知道你的產(chǎn)品能解決什么需求，以及是怎樣解決的。

2、極簡不是最佳

忘記極簡設(shè)計(jì)吧，對于一些產(chǎn)品是適用的，但是大多數(shù)都不適合。對于產(chǎn)品來說最重要的還是易用性，用戶可以快速上手，對于每一個核心訴求都有清晰Call to Action（行為召喚）。

3、用戶信任是基礎(chǔ)

把你的產(chǎn)品當(dāng)做一個活生生的人，與你的用戶建立一種關(guān)聯(lián)。用戶與之交流，逐漸建立信任并依賴。要確保你的產(chǎn)品能通過信任測試，否則就不能得到用戶的真正支持。

4、把基礎(chǔ)做到極致

在產(chǎn)品變得復(fù)雜之前，確保所有基礎(chǔ)功能都已經(jīng)做到極致，比如加載速度是否快，響應(yīng)度是否靈敏，用戶能否獲得及時的操作反饋，文字是否清晰可讀。產(chǎn)品的可靠度是產(chǎn)品最重要的特性。

5、不要游戲化

如果把產(chǎn)品游戲化，則用戶就會把它看做是游戲，而游戲最終都會結(jié)束。所以不要想著通過成就勛章去激勵用戶，而是要提供給用戶能解決問題的真正價值。

6、不要對用戶要求太多

不要期望你的用戶會立即在產(chǎn)品中投入大量的時間和精力，你首先要提供給用戶有價值的內(nèi)容。不要一開始就把用戶當(dāng)朋友一樣去要求過多，先把他們看做是客人一樣認(rèn)真服務(wù)吧。

7、只做一件事

把一件事做好，建立產(chǎn)品與用戶之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，這樣才會在用戶需要的時候馬上想到你的產(chǎn)品。

8、制造驚喜

你的產(chǎn)品如果在用戶情緒低迷時給予他們驚喜，這種體驗(yàn)將會帶給用戶長久的影響。

9、溫馨的嘮叨

如果想要真正幫助用戶，我們需要給他們一些嘮叨，比如發(fā)送郵件和推送提醒來讓他們獲得有價值的體驗(yàn)。

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